История

Мы начали свою работу в 2005 году подмосковном городе Долгопрудном. Первыми нашими объектами были квартиры в новостройках Долгопрудного. Уже в течение первого года работы мы начали и успешно завершили ремонт загородного коттеджа в Московской области.

С самого начала мы считали своим главным преимуществом качество выполненных работ. Мы пробовали различные черновые материалы и выбирали из них лучшие, изучали технологии работ, которые рекомендуют производители для своих материалов, учились быстро и точно контролировать качество работ строительных бригад. В итоге уже через год мы делали ремонт на всех объектах со стабильно высоким уровнем качества, одинаковым на всех объектах.

В середине 2006 года у нас появилось техническое задание – основной инструмент менеджера по работе с клиентами. Сейчас ТЗ – это набор недельных заданий для заказчика, в каждом из которых указано о чем надо подумать перед встречей с менеджером, какой материал привезти и ответы на какие вопросы дать. На встрече заказчик с менеджером обсуждают, например, расположение сантехники и после встречи менеджер делает чертеж и передает его прорабу.

В 2008 году мы получили аккредитацию в компании ПИК. С этого момента объемы работы и количество объектов начали быстро возрастать. Центр ремонта начал работать в других подмосковных городах – Мытищах, Новопеределкино, Химках, Балашихе, Красногорске и других.

В 2010 году мы предложили два новых продукта - ремонт в коттеджах и офисах. Коттеджи мы ремонтировали и раньше, но теперь мы подготовили комплектации работ и комплекты материалов. Теперь, как и владельцы квартир, владельцы коттеджей могут сделать ремонт по заранее известной фиксированной цене. Комплектации работ для офисов еще более уникальны – компании получают возможность въехать в новый офис всего через неделю.

Центр ремонта сегодня

В настоящий момент с каждым объектом у нас работают 4 человека:

  1. Менеджер по продажам, который рассказывает вам о комплектациях работ, которые мы предлагаем, показывает объекты разной стадии готовности и в итоге подписывает с вами договор Генподряда с фиксированной ценой и сроками ремонта
  2. Менеджер по работе с клиентами, который с момента подписания договора начинает подготовку технического задания, помогает вам с выбором того или иного варианта отделки и всегда заранее предупреждает вас о необходимости, например, привезти плитку.
  3. Закупщик, который следит за запасом чернового материала на объекте (ваша квартира, коттедж или офис), вовремя заказывает необходимый материал и следит, чтобы цены на материал были минимальными, которых мы можем добиться. В конце ремонта вы получаете отчет о закупленном материале.
  4. Прораб, который каждый день бывает в вашей квартире, принимает выполненные работы и выдает задание на выполнение новых, следит за качеством и всегда сможет рассказать вам, почему мы делаем работы именно по таким технологиям.

Сегодня наше основное преимущество - честность в общении с заказчиком. 

Что касается закупок материала, мы представляем отчет о количествах и ценах закупленного материала и даем возможность вам увидеть этот материал на объекте. Что касается сроков – мы честно говорим, что у нас по-прежнему бывают задержки примерно в каждой третьей квартире по нашей вине. Чаще всего из-за смены бригад рабочих, что мы делаем в случае невыполнения бригадами внутренних сроков или внутренних стандартов качества. Бывают и другие причины, но мы добились того что задержки на текущий момент не превышают 2 недель.